Snabba leveranser. Order före 14.00 levereras dagen efter! |
Köpvillkor |
| Shaving by guapo strävar efter att det ska vara lätt för dig som kund att handla i vår webshop och att du snabbt ska få Din order levererad. Våra köpvillkor beskriver vilka villkor som gäller när du beställer i vår webshop så att du som kund kan känna dig trygg att handla hos oss. Det går även bra att ringa in din beställning till vår Kundtjänst. Har du frågor eller funderingar så tveka inte att kontakta oss. Du når oss lättast via e-post på info@guapo.se
|
Allmänt |
| Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att handla hos oss. Alla försök till bedrägeri polisanmäls. I dagsläget levererar vi endast inom Sverige samt i viss mån även inom EU. Kontakta oss om du har önskemål om leveranser utanför EU.
|
Priser och Betalning |
| Alla våra priser anges inkl moms 25%. Inga extra avgifter tillkommer förutom frakt och ev. postförskottsavgift. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive moms, frakt och betalning. Våra priser på utländska varor kan variera med den svenska kronans kurs och du kan därför se olika priser vid olika tillfällen. Alla våra erbjudanden gäller så länge lagret räcker. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel som kan uppstå på denna webbsida.
|
Leveransvillkor |
Fraktkostnad |
| En fraktkostnad på 29-69 kr beroende på orderns vikt tillkommer på alla order under 1500 kr. Du kan alltid se den aktuella fraktkostnaden i kundkorgen innan du godkänner din order. Till utlandet kan frakten vara något högre. Vi har ingen minimiorder. Du kan beställa vad du vill – oavsett ordersumma.
|
Fraktfritt |
| Ordrar över 1500 kr levereras fraktfritt inom Sverige. Fraktfria leveranser skickas alltid med Posten Varubrev. Väljer du betalsättet Postförskott tillkommer Postens avgift på 50 kr.
|
Orderbekräftelse |
| När vi mottagit din order skickas automatiskt en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning till den e-post adress som uppgavs vid registreringen. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allt stämmer. Undrar du över något eller vill göra ändringar kontaktar du oss direkt på info@guapo.se När paketet är skickat från oss får du en föravisering via e-post eller sms att din leverans är på väg. Vi skickar alltid med ett kvitto med varan.
|
Leveranstid |
| Snabba leveranser är viktiga för oss. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska kunna få en så snabb leverans som möjligt. Vi eftersträvar ”leverans redan nästa dag” (gäller våra lagervaror) beroende på vilket betalningsalternativ samt fraktsätt du har valt. Gör du en order innan kl 14.00 har du den oftast dagen efter.
|
Lagerstatus |
| De flesta av våra varor finns i lager för omgående leverans och har lagerstatusen: "i lager." Vid beställning av varor som är beställningsvaror kan leveranstiden vara något längre vilket vi då meddelar dig omgående via e-post. Vill du veta den beräknade leveranstiden innan du lägger din order kontaktar du vår kundtjänst. Du har naturligtvis alltid möjlighet att avbeställa om du tycker att leveranstiden blir för lång. Alla kostnader för eventuella extra sändningar vid delleverans står vi för. Vi reserverar oss för eventuell felmarginal på våra lagerstatusar. Om något skulle vara tillfälligt slut skickar vi restrerande varor på ordern omgående och den restnoterade så fort vi kan (vanligtvis inom några dagar) om du har valt OK vid delleverans.
|
Leveranser utanför Sverige |
| I viss mån kan vi leverera varor även utanför Sverige, främst inom EU. OBS – på beställningar till andra länder (både i och utanför Europa) tillkommer ytterligare fraktavgift beroende på vikten av varorna. När du lägger en order med leveransadress utanför Sverige väljer du leveranssättet ”Posten Utrikes Brevpaket (Europa)”. Kontakta oss för leveranser utanför Europa.
|
Outlösta paket |
| För paket som inte blir utlösta debiteras en avgift på 200 kr för returfrakt, packning, emballage och returbehandling. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi har skickat ordern tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid vanligtvis nio (9) dagar från avsändandet.
|
Betalsätt |
| Du kan välja att betala på följande sätt:
|
Betal-/Kreditkort (kostnadsfritt) |
| Du betalar direkt från vår butik med ditt betal- eller kreditkort, inga extra avgifter tillkommer. Detta alternativ gör att du snabbt kan få din order skickad. Vi accepterar Visa, MasterCard, Diners Club och inom kort även American Express. Alla våra kortbetalningar hanteras av Auriga ePayment som är licensierade för 3-D Secure samt certifierade enligt PCI DSS. De följer bankernas krav på sekretess och säkerhetcertifieringar. Ingen kontokortsinformation hanteras eller sparas i våra egna system. Observera dock att det ej går att betala med Electron- eller Maestrokort då Svenska inlösare ej stöder online-handel med dessa.
3D-Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) är en säkerhetslösning för kortbetalningar på internet, framtagen av Visa och MasterCard för att identifiera kortinnehavaren vid kortköp. Identifieringen sker efter att konsumenten har fyllt i sina kortuppgifter och får då fylla i en kod som bara kortinnehavaren känner till. 3D-Secure innebär även att det är den kortutgivande banken, och inte säljföretaget, som bär den ekonomiska risken vid eventuella bedrägerier. PCI, Visa och Mastercard ställer, med anledning av ökade bedrägerier, större säkerhetskrav vilket sker inom det gemensamma certifieringsprogrammet PCI, Payment Card Industry. Auriga AB är certifierade enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Det innebär att Auriga uppfyller de hårda säkerhetskraven för korthantering som gemensamt ställs av de internationella kortvarumärkena; Visa, Mastercard, American Express samt Diners Club. |
Förskottsinbetalning (kostnadsfritt) |
| Du kan förskottsbetala via din internetbank till vårt bankgiro 5621-5734 (Swedbank). När du godkänt din beställning och valt förskottsbetalning ser du den totala kostnaden inklusive frakt som du ska betala. Gör därefter din inbetalning till vårt bank giro nummer och ange alltid ordernumret som referens/meddelande. Så fort vi mottagit din betalning skickar vi varorna (normalt inom 1-2 bankdagar.)
|
Mot postförskott (50 kr) |
| Betala när du hämtar din order på Postens serviceställe. Postförskottsavgiften (50kr) finns inkluderat i totalsumman som du betalar när du hämtar ut ditt paket. Avisering sker via sms, brevavi eller e-post. Beställda varor som inte hämtas ut debiteras med fraktkostnad tur och retur samt efterkravsavgift och hanteringskostnad med totalt 200 kr. OBS - Vi skickar bara Mot Postförskott via Posten och alltså inte via DHL i dagsläget. För ordrar utanför Sverige skickar vi ej mot postförskott.
|
Leveranssätt |
| Vi erbjuder följande olika leveranssätt:
|
Posten Varubrev från 29 kr (1 arbetsdag) |
| Vårt snabbaste fraktsätt med leverans direkt hem i brevlådan redan dagen efter!
Gäller endast inom Sverige. Du får en föravisering om att varubrevet är på väg antingen via sms eller e-post. Om Varubrevet inte går att dela ut, t.ex. om brevlåda/brevinkast är för litet eller ingen i hushållet är hemma, aviseras du via sms eller e-post att din order finns att hämta på närmsta Posten utlämningsställe. Har du inte lämnat sms-nummer eller e-postadress aviseras du via brev. OBS - På varubrev finns inget kollinummer för spårning. Vi ansvarar ej för dessa försändelser. Välj Posten Rek (45 kr extra) om du vill kunna spåra ditt paket. Alla Posten Rek sändningar är försäkrade. Fraktfritt vid order över eller lika med 1 500 kr. |
Posten Rek Inrikes (1-3 arbetsdagar) |
| Leverans redan dagen efter. Gäller endast inom Sverige. Alla Postens Rek är spårbara och du kan via www.posten.se och ditt kollinummer se vart din order befinner sig. Postens extra avgift för Rek (45kr) är inräknad i den totala fraktkostnaden. Du aviseras via sms, e-post eller brev för uthämtning hos närmsta Postombud, Företagscenter eller via lantbrevbärare mot uppvisande av legitimation. Avin får du normalt vardagen efter att vi har skickat din order.
|
Mot postförskott (50 kr, 1 arbetsdag, spårbart) |
| Ordern skickas som inrikes brevpaket och du betalar när du hämtar din order på Postens serviceställe. Postförskottsavgiften (50kr) finns inkluderat i totalsumman som du betalar när du hämtar ut ditt paket. Avisering sker via sms, brevavi eller e-post.
Beställda varor som inte hämtas ut debiteras med fraktkostnad tur och retur samt efterkravsavgift och hanteringskostnad med totalt 200 kr. OBS - Vi skickar bara Mot Postförskott via Posten och alltså inte via DHL i dagsläget. För ordrar utanför Sverige skickar vi ej mot postförskott. |
DHL Servicepoint (1-3 arbetsdagar, spårbart) |
| Levereras inom 1-3 arbetsdagar (beroende på ort). Du aviseras via sms eller e-post för uthämtning mot uppvisande av legitimation på närmsta DHL Service Point. Du kan spåra ditt paket via ditt sändningsnummer samt se närmsta utlämningsställe på http://www.servicepoint.se/
|
Utrikes Brevpaket (Europa) |
| Till leveransadress utanför Sverige men inom Europa. Ordern skickas som Utrikes Brevpaket och får väga högst 2 kg. (Ej spårbart). Leveranstiden varierar per mottagarland. Kontakta oss för önskemål om ordrar utanför Europa.
|
Ångerrätt och returer |
Avbeställning |
| Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts eller programmerats speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör eller programmerat denna vara själva. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.
För outlösta paket debiteras kunden kostnaderna för returfrakt och hanteringskostnad med 200 kr. |
Ångerrätt, om du vill lämna tillbaka en vara |
| Du har full ångerrätt inom 14 dagar efter att du mottagit varan enligt Distansavtalslagen. Du väljer själv om du vill ha pengarna tillbaka eller annan vara i utbyte. Återsändandet av varan/varorna sker på kunds bekostnad och du har inte rätt att begära återbetalning av kostnader för frakt. OBS - vid byte eller återbetalning ska kontakt med vår kundservice alltid göras. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialbeställd vara börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat leveransinformation.
|
Returer |
| Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas i original emballage som brev eller paket, inte mot postförskott. Varan du returnerar måste vara oanvänd och förpackningen obruten.
|
Återbetalning |
| Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Returen är först godkänd då varan inspekterats av vår personal. Returnerar du delar av sändningen återbetalas endast priset för de varor som returneras. Tillkommande kostnader som frakt och efterkravsavgift, som uppkommit för hela beställningen, återbetalas inte. Du betalar själv returfrakten (enligt Postens portotabell) och tar ansvar för att försändelsen kommer fram. Skicka inte returen mot postförskott. Vi löser inte ut försändelser som är för lite frankerade. Returer som inte godkänts skickas tillbaka till kunden mot avgift för frakt.
Returer skickas till Guapo, Butiken För Män i Luleå AB. Smedjegatan 5, 972 33 Luleå. Om du vill ha pengarna tillbaka: Bifoga namn, telefonnummer, mailadress samt clearingnummer och kontonummer för insättning av återbetalning om du har betalat via Förskottsbetalning eller Postförskott. Har du betalat med bank/kreditkort gör vi en återbetalning automatiskt till ditt konto när vi fått varan i retur. (Överförningen kan ta upp till 3 bankdagar). Om du vill byta till en annan vara: betalas ny fraktavgift av dig som kund. Bifoga information om vad du vill byta till. |
Reklamation, om det är fel på en vara |
| Om du upptäcker att det är en felaktig eller defekt vara ska du reklamera den så fort du upptäckt felet. Om garanti finns på varan är det vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att felet eller defekten man anmärker på, fanns redan vid leveranstillfället. Om den reklamerade varan är slut och vi inte kan ersätta den med en ny vara återbetalar vi dig när vi fått den reklamerade varan i retur. Vid reklamation betalar vi returfrakten. Ta alltid kontakt med oss innan du skickar tillbaka en reklamerad vara. Om en vara har transportskador svarar vi alltid för kostnaden men du måste själv anmäla dessa till posten på bestämmelseorten. Vid retur till oss står du för transportrisken.
|
Övrigt |
Privat policy |
| När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Dina kunduppgifter hanteras konfidentiellt och du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
|
Nöja kunder är viktiga för oss! |
| >Besök vår Kundtjänst.
|
Presentförpackade varor |
| Alla varor du beställer hos oss kan vi leverera snyggt inslagna utan extra kostnad om du önskar. Meddela oss bara vid din beställning i meddelande fältet om du önskar få varan inslagen eller kanske skickad direkt hem till personen som ska få presenten. Glöm inte att ange om du inte vill att vi skickar med följesedeln i paketet.
|
Information |
| Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.
|
Tvist |
| Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.
|
Force Majeure |
| I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund.
|
KUNDTJÄNST
SNABB LEVERANS
right
