Alltid snabba leveranser på lagervaror!
|
Köpvillkor |
| Shoppa tryggt, enkelt och roligt!
Vi strävar efter att det ska vara lätt för dig som kund att handla i vår webbshop och att du snabbt ska få din order levererad. Nedan följer våra köpvillkor som beskriver villkoren som gäller så att du som kund kan känna dig trygg att handla hos oss. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar. Du når oss lättast via e-post på info@guapo.se För dig som inte vill handla online kan du ringa in din order till vår Kundtjänst 0920-22 23 90 |
Allmänt |
| Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att handla hos oss. Alla försök till bedrägeri polisanmäls. I dagsläget levererar vi främst varor inom Sverige samt i viss mån även inom EU. Kontakta oss om du har önskemål om leveranser utanför EU.
|
Priser och Betalning |
| Alla våra priser anges inkl moms 25%. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive moms, frakt och betalning. Våra priser på utländska varor kan variera med den svenska kronans kurs och du kan därför se olika priser vid olika tillfällen. Alla våra erbjudanden gäller så länge lagret räcker. Anmäl dig gärna till vårt Nyhetsbrev för att ta del av bra erbjudanden och kampanjer. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel som kan uppstå på denna webbsida.
|
Leveransvillkor |
Fraktkostnad |
| En fraktkostnad på 29-69 kr beroende på orderns vikt tillkommer på alla order under 1500 kr. Du kan alltid se den aktuella fraktkostnaden i kundkorgen innan du godkänner din order. Till utlandet kan frakten vara något högre. Vi har ingen minimiorder. Du kan beställa vad du vill – oavsett ordersumma.
|
Fraktfritt |
| Order över 1500 kr levereras fraktfritt inom Sverige. Fraktfria leveranser skickas alltid med Posten Varubrev. Väljer du betalsättet Postförskott tillkommer Postens avgift på 50 kr.
|
Orderbekräftelse |
| När vi mottagit din order skickas automatiskt en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning till den e-post adress som uppgavs vid registreringen. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allt stämmer. Undrar du över något eller vill göra ändringar kontaktar du oss direkt på info@guapo.se När paketet är skickat från oss får du en föravisering via e-post eller sms att din leverans är på väg.
|
Leveranstid |
| Snabba leveranser är viktiga för oss. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska kunna få en så snabb leverans som möjligt. Vi eftersträvar ”leverans redan nästa dag” (gäller våra lagervaror) beroende på vilket betalningsalternativ samt fraktsätt du har valt. Gör du en order innan kl 14.00 har du den oftast redan dagen efter!
|
Lagerstatus |
| De flesta av våra varor finns i lager för omgående leverans och har lagerstatusen: "i lager."
Vid beställning av varor som är beställningsvaror kan leveranstiden vara något längre vilket vi då meddelar dig omgående via e-post. Vill du veta den beräknade leveranstiden innan du lägger din order kontaktar du vår kundtjänst. Alla kostnader för eventuella extra sändningar vid delleverans står vi för. Vi reserverar oss för eventuell felmarginal på våra lagerstatusar. |
Leveranser utanför Sverige |
| I viss mån kan vi leverera varor även utanför Sverige, främst inom EU. OBS – på beställningar till andra länder (både i och utanför Europa) tillkommer ytterligare fraktavgift beroende på vikten av varorna. När du lägger en order med leveransadress utanför Sverige väljer du leveranssättet ”Posten Utrikes Brevpaket (Europa)”. Kontakta oss för leveranser utanför Europa.
|
Outlösta paket |
| För paket som inte blir utlösta debiteras en avgift på 150 kr för returfrakt, packning, emballage och returbehandling. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi har skickat ordern tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid vanligtvis nio (9) dagar från avsändandet.
|
Betalsätt |
| Vi erbjuder flera olika betalsätt för att du som kund ska känna att det är enkelt och tryggt att handla hos oss. Du kan välja att betala på följande sätt:
|
Betal-/Kreditkort (kostnadsfritt) |
| Snabb leverans redan dagen efter! (Gäller på lagervaror). Du betalar direkt med ditt betal- eller kreditkort. Inga extra avgifter tillkommer. Detta alternativ gör att du snabbt kan få din order skickad. Vi accepterar Visa, MasterCard och Diners Club.
Alla våra kortbetalningar hanteras av Auriga ePayment, en e-handelstjänst från Nets som är en PSP (Payment Services Provider) d.v.s en betalväxel som hanterar och administrerar internetbetalningar. Auriga ePayment är licensierade för 3-D Secure samt certifierade enligt PCI DSS De följer bankernas krav på sekretess och säkerhetscertifieringar. Ingen kontokortsinformation hanteras eller sparas i våra egna system. Observera dock att det ej går att betala med Electron- eller Maestrokort då Svenska inlösare ej stöder online-handel med dessa. 3D-Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) är en säkerhetslösning för kortbetalningar på internet, framtagen av Visa och MasterCard för att identifiera kortinnehavaren vid kortköp. Identifieringen sker efter att konsumenten har fyllt i sina kortuppgifter och får då fylla i en kod som bara kortinnehavaren känner till. 3D-Secure innebär även att det är den kortutgivande banken, och inte säljföretaget, som bär den ekonomiska risken vid eventuella bedrägerier. PCI, Visa och Mastercard ställer, med anledning av ökade bedrägerier, större säkerhetskrav vilket sker inom det gemensamma certifieringsprogrammet PCI, Payment Card Industry. Auriga AB är certifierade enligt standarden PCI DSS. |
Klarna Faktura (29 kr)
|
| Handla nu - betala efter leverans!
Snabb leverans redan dagen efter! (Gäller på lagervaror). När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Du kan ladda ner dina fakturor via klarna.se och erbjuds alltid möjlighet till delbetalning. En aviavgift om 29 kr per köp tillkommer. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Läs mer om Klarna Faktura i kundvagnen. |
Klarna Konto
|
| Delbetala från 50 kr/mån!
Snabb leverans redan dagen efter! (Gäller på lagervaror). Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad. Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång En aviavgift om 29 kr oavsett antal köp tillkommer. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Läs mer om Klarna Konto i kundvagnen. |
Förskottsinbetalning (kostnadsfritt) |
| Du kan förskottsbetala via din internetbank till vårt bankgiro 5621-5734 (Swedbank). När du godkänt din beställning och valt förskottsbetalning ser du den totala kostnaden inklusive frakt som du ska betala. Gör därefter din inbetalning till vårt bank giro nummer och ange alltid ordernumret som referens/meddelande. Så fort vi mottagit din betalning skickar vi varorna (normalt inom 1-2 bankdagar.)
|
Mot postförskott (50 kr) |
| Snabb leverans redan dagen efter! (Gäller på lagervaror). Betala när du hämtar din order på Postens serviceställe. Postförskottsavgiften (50kr) finns inkluderat i totalsumman som du betalar när du hämtar ut ditt paket. Avisering sker via sms, brevavi eller e-post. Beställda varor som inte hämtas ut debiteras med efterkravsavgift och hanteringskostnad på totalt 150 kr. För order utanför Sverige skickar vi ej mot postförskott.
|
Leveranssätt |
| Vi erbjuder följande olika leveranssätt:
|
Posten Varubrev från 29 kr (1 arbetsdag) |
| Vårt snabbaste fraktsätt - leverans redan dagen efter!
Gäller endast inom Sverige. Du får en föravisering om att varubrevet är på väg antingen via sms eller e-post. Om Varubrevet inte går att dela ut, t.ex. om brevlåda/brevinkast är för litet eller ingen i hushållet är hemma, aviseras du via sms eller e-post att din order finns att hämta på närmsta Posten utlämningsställe. Har du inte lämnat sms-nummer eller e-postadress aviseras du via brev. OBS - På varubrev finns inget kollinummer för spårning. Vi ansvarar ej för dessa försändelser. Välj Posten Rek (45 kr extra) om du vill kunna spåra ditt paket. Alla Posten Rek sändningar är försäkrade. Fraktfritt vid order över eller lika med 1 500 kr. |
Posten Rek Inrikes (1-3 arbetsdagar) |
| Spårbart alternativ!
Gäller endast inom Sverige. Alla Postens Rek är spårbara och du kan via www.posten.se och ditt kollinummer se vart din order befinner sig. Ditt kollinummer hittar du på din aktuella order när du loggar in på din kundprofil. Postens extra avgift för Rek (45kr) är inräknad i den totala fraktkostnaden som du ser i kundvagnen. Du aviseras via sms, e-post eller brev för uthämtning hos närmsta Postombud, Företagscenter eller via lantbrevbärare mot uppvisande av legitimation. Avin får du normalt vardagen efter att vi har skickat din order. |
Mot postförskott (50 kr, 1 arbetsdag, spårbart) |
| Betala när du hämtar ut din order!
Ordern skickas som inrikes brevpaket och du betalar när du hämtar din order på Postens serviceställe. Postförskottsavgiften (50kr) finns inkluderat i totalsumman som du betalar när du hämtar ut ditt paket. Avisering sker via sms, brevavi eller e-post. Beställda varor som inte hämtas ut debiteras med fraktkostnad, efterkravsavgift och hanteringskostnad på 150 kr. För order utanför Sverige skickar vi ej mot postförskott. |
DHL Servicepoint |
| Om du inte vill ha din order skickad med Posten kan vi erbjuda leverans via DHL Servicepoint.
OBS - Detta fraktsätt finns inte med i kundvagnen och du måste kontakta vår Kundtjänst för detta alternativ. DHL är spårbart och levereras inom 1-3 arbetsdagar (beroende på ort). Du aviseras via sms eller e-post för uthämtning mot uppvisande av legitimation på närmsta DHL Service Point. |
Utrikes Brevpaket (Europa) |
| Till leveransadress utanför Sverige men inom Europa. Ordern skickas som Utrikes Brevpaket och får väga högst 2 kg. (Ej spårbart). Leveranstiden varierar per mottagarland. Kontakta oss på info@guapo.se för önskemål om beställningar utanför Europa.
|
Ångerrätt och returer |
Avbeställning |
| Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts eller programmerats speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör eller programmerat denna vara själva. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.
För outlösta paket debiteras kunden kostnaderna för returfrakt och hanteringskostnad med 150 kr. |
Ångerrätt, om du vill lämna tillbaka en vara |
| Du har full ångerrätt inom 14 dagar efter att du mottagit varan enligt Distansavtalslagen. Du väljer själv om du vill ha pengarna tillbaka eller annan vara i utbyte. Återsändandet av varan/varorna sker på kunds bekostnad och du har inte rätt att begära återbetalning av kostnader för frakt. OBS - vid byte eller återbetalning ska kontakt med vår kundservice alltid göras. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialbeställd vara börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat leveransinformation.
|
Returer |
| Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas i original emballage som brev eller paket, inte mot postförskott. Varan du returnerar måste vara oanvänd och förpackningen obruten. Underkläder bytes endast om de är plomberade.
|
Återbetalning |
| Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Returen är först godkänd då varan inspekterats av vår personal. Returnerar du delar av sändningen återbetalas endast priset för de varor som returneras. Tillkommande kostnader som frakt och efterkravsavgift, som uppkommit för hela beställningen, återbetalas inte. Du betalar själv returfrakten (enligt Postens portotabell) och tar ansvar för att försändelsen kommer fram. Skicka inte returen mot postförskott. Vi löser inte ut försändelser som är för lite frankerade. Returer som inte godkänts skickas tillbaka till kunden mot avgift för frakt.
Returer skickas till Guapo, Butiken För Män i Luleå AB. Smedjegatan 5, 972 33 Luleå. Om du vill ha pengarna tillbaka: Bifoga namn, telefonnummer, mailadress samt clearingnummer och kontonummer för insättning av återbetalning om du har betalat via Förskottsbetalning eller Postförskott. Har du betalat med bank/kreditkort gör vi en återbetalning automatiskt till ditt konto när vi fått varan i retur. (Överförningen kan ta upp till 3 bankdagar). Om du vill byta till en annan vara: betalas ny fraktavgift av dig som kund. Bifoga information om vad du vill byta till. |
Reklamation, om det är fel på en vara |
| Om du upptäcker att det är en felaktig eller defekt vara ska du reklamera den så fort du upptäckt felet. Om garanti finns på varan är det vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att felet eller defekten man anmärker på, fanns redan vid leveranstillfället. Om den reklamerade varan är slut och vi inte kan ersätta den med en ny vara återbetalar vi dig när vi fått den reklamerade varan i retur. Vid reklamation betalar vi returfrakten. Ta alltid kontakt med oss innan du skickar tillbaka en reklamerad vara. Om en vara har transportskador svarar vi alltid för kostnaden men du måste själv anmäla dessa till posten på bestämmelseorten. Vid retur till oss står du för transportrisken.
|
Övrigt |
Privat policy |
| När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Dina kunduppgifter hanteras konfidentiellt och du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
|
Nöja kunder är viktiga för oss! |
| >Besök vår Kundtjänst.
|
Presentförpackade varor |
| Alla varor du beställer hos oss kan vi leverera snyggt inslagna utan extra kostnad om du önskar. Meddela oss bara vid din beställning i meddelande fältet om du önskar få varan inslagen eller kanske skickad direkt hem till personen som ska få presenten. Glöm inte att ange om du inte vill att vi skickar med följesedeln i paketet.
|
Information |
| Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.
|
Tvist |
| Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.
|
Force Majeure |
| I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund.
|
KUNDTJÄNST
SNABB LEVERANS
right
